廣西醫(yī)保便民服務升級 從“能辦”邁向“好辦快辦智辦”
2026-03-13 17:13:08
來源：人民網－廣西頻道
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3月12日，“十四五”廣西深化醫(yī)保改革成就新聞發(fā)布會介紹，“十四五”期間，廣西始終把群眾“好不好辦、方不方便”作為醫(yī)保服務的出發(fā)點和落腳點，推進醫(yī)保便民服務從“能辦”向“好辦、快辦、智辦”升級。
服務點位更密集，在家門口就能辦。廣西整合資源搭建了“一主體五支撐”服務網絡，建成1090個醫(yī)保服務站、2150個醫(yī)保之家、14家高校醫(yī)保驛站，1830個銀行網點和3571個農村普惠金融服務點也能辦理醫(yī)保業(yè)務。針對老人、殘疾人等特殊群體，推行市、縣指導、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)籌、村（社區(qū)）落實的幫辦代辦服務，解決特殊群體“不會辦、辦不了”的難題。
辦事渠道更豐富，線上線下都便捷。廣西靠數字化賦能拓寬渠道，實現線上線下融合辦理。群眾憑全國通用醫(yī)保碼，用手機就能完成看病就醫(yī)、醫(yī)保業(yè)務辦理和移動支付。15個統(tǒng)籌區(qū)上線“醫(yī)保錢包”，實現職工醫(yī)保個人賬戶資金跨省跨險種家庭共濟，累計超15.99萬參保人通過醫(yī)保錢包完成區(qū)內外共濟轉賬4.23萬筆，金額達2466.22萬元。此外，AI數字人客服“桂醫(yī)保兒”7×24小時在線，實現“即問即答、即辦即結”。
服務流程更簡化，辦事少跑腿、少費心。廣西推行新生兒“落地即保”，醫(yī)療救助對象資助參保實現“免申即享”，困難群眾認定地參保人員可直接享受基本醫(yī)保參保財政補助和醫(yī)療救助資助，“十四五”期間全區(qū)約800萬脫貧人口和低收入人口受益。在異地就醫(yī)報銷方面，全區(qū)15個統(tǒng)籌區(qū)建成全覆蓋直接結算網絡，目前，跨省直接結算定點醫(yī)藥機構達1.91萬家，已惠及1252.69萬人次跨省就醫(yī)群眾，高血壓、糖尿病等10種門診慢性病也實現跨省直接結算。 （龐惠文）
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