社保服務零距離 智慧賦能新發(fā)展——略陽縣養(yǎng)老保險經辦中心開展2025年“社保服務進萬家”活動
2025-10-24 08:56:13
來源：西部決策網
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西部決策網訊 為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，培育全民參與的“社保文化”，讓社會保障溫暖各個生活場景，提升經辦服務的可及維度，將人社惠企利民政策送達“最前沿”，10月23日，由略陽縣人社局牽頭，縣養(yǎng)老保險經辦中心、縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險經辦中心等四家社保機構聯(lián)合開展了“社保服務進萬家”專場宣傳活動。本次活動以人社部“高質量參保，智慧化服務”為主題，通過“政策宣講+專場咨詢+互動交流+案例分析”的形式，為企業(yè)和職工以及靈活就業(yè)人員送上了一份豐盛的“人社服務大禮包”。
創(chuàng)新政策宣傳矩陣，織密社?！耙粡埦W”
活動在集中政策宣講會中拉開帷幕?？h人社局抽調四家社保機構業(yè)務骨干組成“政策宣講團”圍繞企業(yè)和職工以及靈活就業(yè)人員最關切的問題進行了精準解讀。為在崗職工提供包含養(yǎng)老、工傷、失業(yè)等險種的標準化參保方案；倡導個體經營者、高風險從業(yè)人員、新就業(yè)形態(tài)人員參加社會保險；圍繞參保繳費、提高繳費檔次等群眾關心的話題，深入淺出地幫助其理解“多繳多得、長繳多得、晚退多得”的政策內涵，引導群眾合理規(guī)劃參?！，F場同步推廣了“陜西社會保險APP”、“掌上12333”APP、“養(yǎng)老保險網上服務平臺”，引導大家從“跑腿辦”向“指尖辦”轉變，使“高效辦成一件事”深化拓展。
融合發(fā)展專場咨詢，答疑解惑打通服務“最后一公里”
現場設置的四大專題咨詢區(qū)瞬間成為了本次宣傳活動的“熱點”，各咨詢臺前人流如織，氣氛熱烈。企業(yè)負責人帶著具體問題前來“把脈問診”，就社保申報、人員流動等政策進行深度咨詢；一線職工則更關心自身的權益保障、賬戶查詢、養(yǎng)老金測算等問題；網約車司機、外賣小哥、全職寶媽等自由職業(yè)者詢問參保流程、繳費檔次、待遇申領等個人權益問題。宣講人員耐心傾聽、細致解答，能現場解決的立刻指導操作辦理，需要后續(xù)跟進的則詳細記錄，并承諾限時回復。在活動現場共發(fā)放社會保險各項政策宣傳頁400余份，為60余人進行政策解釋，現場下載“陜西社會保險”APP注冊用戶18人、完成年審認證11人、幫助獲取個人參保繳費證明15人，指導申請異地轉移3人，預約上門服務2人。這種“一對一、面對面”的精準服務，贏得在場企業(yè)職工和群眾的一致好評。“之前對政策都是道聽途說，各種說法五花八門，今天和專業(yè)人員一溝通，心里有了標準答案，徹底亮堂了”一位替子女咨詢政策的大媽感慨道。
因人制宜定制參?！疤撞汀保菝穹张c基金安全“雙向奔赴”
現場針對不同年齡段，不同經濟能力和實際情況選擇適合本人的城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險或城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險以及繳費檔次；面對漸進式延遲法定退休年齡，利用小程序幫助其選擇自愿退休時間、確定最低繳費年限，實現按需服務、個性化服務；活動現場設置了政策資料取閱處和“漢中市養(yǎng)老保險經辦服務一碼通”、“漢中市養(yǎng)老保險經辦服務投訴反饋平臺”、微信公眾號等二維碼矩陣展板，方便大家隨時獲取最新信息，通過加強正面宣傳引導，告知正規(guī)服務渠道和辦事流程，引導群眾依規(guī)參保繳費、享受合法權益，提升群眾防騙識詐能力。同時，廣泛收集對社保服務的意見和建議，為后續(xù)提供更精準、更貼心的服務提供了方向，更激發(fā)了公眾參與感，使其從“受益者”轉變?yōu)椤皞鞑フ摺薄?/p>
本次“社保服務進萬家”活動，是推動服務下沉、變“人找政策”為“政策找人”的一次具體實踐；是街巷廣場、田間地頭成為“流動的社保課堂”的真實寫照；是經辦服務“活”起來，群眾感受“暖”起來的生動呈現。下一步，我們將以此為契機，積極開展常態(tài)化宣傳機制，為全市社保工作高質量發(fā)展注入強勁動能。（供稿：張娜）
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