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西部決策網(wǎng)訊 “你知道吧！我今天去縣醫(yī)保經(jīng)辦大廳辦理醫(yī)保碼激活業(yè)務(wù)，窗口工作人員在辦理時(shí)說，現(xiàn)在在家門口就可以辦理，大家不用來回跑。關(guān)注‘略陽醫(yī)?！⑿殴娞?hào)，最新的政策、業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程在上面都可以了解到。現(xiàn)在醫(yī)保服務(wù)真的太貼心，一部手機(jī)就能把這些事情辦了?！边@是一個(gè)村民閑談時(shí)的對(duì)話。

近年來，縣醫(yī)保局將參保群眾急難愁盼問題，當(dāng)工作重點(diǎn)進(jìn)行解決，多次下沉鎮(zhèn)村開展醫(yī)保工作調(diào)研，讓經(jīng)辦服務(wù)真正做到往基層下沉，破解參保群眾辦理業(yè)務(wù)一事多頭跑、多頭找和經(jīng)辦流程繁瑣等突出問題瓶頸。

該縣制定出臺(tái)了《略陽基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系實(shí)施方案》，明確鎮(zhèn)街分管領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)村專（兼）職醫(yī)保經(jīng)辦人員，實(shí)行雙重管理，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)17場(chǎng)179人次，分批次組織鎮(zhèn)（街）經(jīng)辦人員開展跟班學(xué)習(xí)200余人次，全面提升醫(yī)保經(jīng)辦管理和水平。投入100余萬元財(cái)政專項(xiàng)資金，為鎮(zhèn)、村落實(shí)工作場(chǎng)所，配齊醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)專用電腦、架設(shè)醫(yī)保專網(wǎng)、分級(jí)賦碼授權(quán)，設(shè)置醫(yī)保窗口，向鎮(zhèn)村委托下放11項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“專網(wǎng)、專機(jī)、專用”，真正把醫(yī)保窗口辦在了群眾“家門口”“心里頭” 。通過推進(jìn)經(jīng)辦清單化、管理扁平化、聯(lián)動(dòng)高效化，運(yùn)用數(shù)字化賦能、利用數(shù)據(jù)信息技術(shù)，有效打破了醫(yī)保屬地辦理限制的“信息壁壘”和“數(shù)據(jù)孤島”，實(shí)行“村級(jí)受理鎮(zhèn)級(jí)辦、鎮(zhèn)級(jí)受理縣級(jí)辦、鎮(zhèn)街聯(lián)審聯(lián)辦，幫辦代辦”等經(jīng)辦服務(wù)，形成了“閉環(huán)”互動(dòng)的縣鎮(zhèn)村三級(jí)“一體化”經(jīng)辦服務(wù)模式。

同時(shí)，積極爭(zhēng)取縣委、縣政府支持，解決財(cái)政資金60萬元將醫(yī)保經(jīng)辦端口前置、窗口前移和服務(wù)下沉，開發(fā)上線“略陽智慧醫(yī)?！逼脚_(tái)，并不斷加強(qiáng)基層醫(yī)保經(jīng)辦與互聯(lián)網(wǎng)、“智慧醫(yī)保”等數(shù)字技術(shù)的深入融合，將縣域醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)從繁到簡(jiǎn)、從慢到快建成縣鎮(zhèn)村三級(jí)經(jīng)辦網(wǎng)絡(luò)體系和“互聯(lián)網(wǎng)＋智慧醫(yī)保”經(jīng)辦服務(wù)“掌上辦”，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保經(jīng)辦縣內(nèi)通辦，復(fù)雜業(yè)務(wù)幫辦代辦和部分業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦，讓參保群眾感受到了醫(yī)保經(jīng)辦就近辦、“掌上辦”帶來的便捷高效服務(wù)和服務(wù)溫度，幸福感、獲得感、安全感不斷提升，打通了服務(wù)群眾的“最后100米”。

目前，縣鎮(zhèn)村三級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)累計(jì)辦件11672余件（其中：“聯(lián)審聯(lián)辦”辦件194余件，幫辦代辦267余件），“略陽智慧醫(yī)保”網(wǎng)上辦已累計(jì)受理5000余件，辦件量同比增加300%以上，所有辦件均實(shí)現(xiàn)在1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，跑出了經(jīng)辦服務(wù)的“略陽加速度”。門診“兩病”、慢特病和視同參保繳費(fèi)小程序，實(shí)現(xiàn)了申請(qǐng)、專家鑒定、復(fù)審認(rèn)定、結(jié)果送達(dá)全流程“指尖”一鍵辦結(jié)，讓“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，村民足不出戶“掌上辦”。（供稿：趙新紅 徐波）