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西部決策網(wǎng)訊 “很感動(dòng)，很意外，第一次以這樣的方式收到錦旗……”

近日，留壩縣人民醫(yī)院收到一個(gè)特殊包裹，一名外地患者將印有“醫(yī)德高尚，百問(wèn)不厭；醫(yī)術(shù)精湛，情暖人心”的錦旗郵寄到內(nèi)二科，對(duì)醫(yī)護(hù)人員專業(yè)治療和悉心關(guān)懷表達(dá)了贊揚(yáng)和感謝。

事情還要從6月底說(shuō)起?；颊吒呦壬加小奥宰枞苑渭膊　倍嗄?，本次因受涼后出現(xiàn)間斷咳嗽、咳痰、氣喘加重。在乘車準(zhǔn)備回老家咸陽(yáng)治療途中，病情加重出現(xiàn)了呼吸困難、意識(shí)恍惚等癥狀。同行朋友發(fā)現(xiàn)后撥打了120，送入留壩縣人民醫(yī)院內(nèi)二科住院治療。

入院后，內(nèi)二科迅速明確了診斷，立即給予無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)呼吸支持及規(guī)范的藥物治療。積極與患者及家屬溝通交流病情，解答他們的疑問(wèn)和顧慮，鼓勵(lì)他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。醫(yī)護(hù)人員得知該患者來(lái)自咸陽(yáng)興平市時(shí)，竭盡所能為他們提供各種生活照顧。通過(guò)精心的治療護(hù)理，高先生的病情迅速得到控制和緩解，次日呼吸困難明顯改善，精神狀態(tài)好轉(zhuǎn)。病情平穩(wěn)后，家屬將其接回當(dāng)?shù)蒯t(yī)院繼續(xù)治療。留壩縣人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)治療和無(wú)微不至的關(guān)懷，令患者家屬十分感動(dòng)，由于住址太遠(yuǎn)，便郵寄錦旗以示感謝。

每一面錦旗背后，都是患者的信任和期待，是激勵(lì)與肯定，也是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。近年來(lái)，留壩縣人民醫(yī)院緊緊圍繞群眾就醫(yī)期盼和需求，不斷強(qiáng)化醫(yī)院管理，提升救治水平，改善就醫(yī)流程，完善服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，全力以赴提升群眾看病就醫(yī)獲得感，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)和高度認(rèn)可。據(jù)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，2024年上半年患者滿意度始終保持在99%以上，住院患者滿意度同比增長(zhǎng)1%，門診患者滿意度同比增長(zhǎng)0.99%，患者投訴同比下降20%。（供稿：廖小藝 何珊）